política de privacidad

Última actualización: Enero de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo RIGFOA ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta o utiliza cualquiera de nuestros servicios. Nos tomamos su privacidad muy en serio y, al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas que se describen a continuación. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le rogamos que deje de utilizar nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Para brindarle una experiencia fluida y segura, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• datos de identificación personal — Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.
• Datos de cuenta y transacción — credenciales de inicio de sesión, historial de depósitos y retiros, actividad comercial y saldo de la cuenta.
• Datos de verificación — Documento de identidad emitido por el gobierno, comprobante de domicilio y otros documentos necesarios para el cumplimiento de las normas KYC (Conozca a su cliente).
• Datos técnicos — Dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo, sistema operativo y configuración de la zona horaria.
• Datos de uso — páginas visitadas, tiempo de permanencia en la plataforma, patrones de clics y otras interacciones con nuestros servicios.
• Datos de comunicación — mensajes que envíe a nuestro equipo de soporte, registros de chat y correspondencia por correo electrónico.

2. Cómo utilizamos su información

Su información se utiliza estrictamente para fines comerciales legítimos, entre los que se incluyen:

• Creación, verificación y mantenimiento de su cuenta.
• Procesamiento de depósitos, retiros y transacciones comerciales.
• Mejorar la funcionalidad de la plataforma, la seguridad y la experiencia general del usuario.
• Comunicar actualizaciones importantes, notificaciones de servicio y respuestas de soporte.
• Detección y prevención del fraude, el blanqueo de capitales y otras actividades ilegales.
• Cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y fiscales en las jurisdicciones donde operamos.
• Realizamos análisis e investigaciones internas para mejorar nuestros servicios.

3. Base legal para el tratamiento de datos

Dependiendo de su ubicación, procesamos sus datos personales basándonos en uno o más de los siguientes fundamentos legales:

• Su consentimiento explícito.
• Ejecución de un contrato (prestación de los servicios que usted solicitó).
• Cumplimiento de las obligaciones legales.
• Nuestros intereses comerciales legítimos (como la prevención del fraude y la mejora del servicio).

4. Protección y seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información. Todos los datos están protegidos mediante medidas estándar del sector, que incluyen:

• Cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS para datos en tránsito.
• Autenticación de dos factores (2FA) para el acceso a la cuenta y los retiros.
• Cuentas de cliente segregadas para mantener sus fondos separados de los activos de la empresa.
• Auditorías de seguridad periódicas y vigilancia para detectar actividades sospechosas.
• Controles de acceso internos estrictos: solo el personal autorizado puede acceder a sus datos.

Si bien hacemos todo lo posible para proteger su información, ningún sistema es inmune a los riesgos. Mantenga sus credenciales de acceso en privado y contáctenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.

5. Intercambio de información

Nosotros lo hacemos no no vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Podemos compartir datos con terceros de confianza únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios — procesadores de pagos, socios de verificación de identidad y proveedores de infraestructura de TI que nos ayudan a operar la plataforma.
• Autoridades legales — cuando lo exija la ley, una orden judicial o para prevenir el fraude y la actividad ilegal.
• Transferencias de empresas — En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos como parte de la transacción.

Todos nuestros socios externos están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines que especifiquemos.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Estas incluyen:

• Cookies esenciales — necesarios para el funcionamiento de la plataforma (inicio de sesión, seguridad, gestión de sesiones).
• Cookies analíticas — Ayúdanos a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios.
• Cookies de marketing — se utiliza para ofrecer contenido y ofertas relevantes.

Puedes controlar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento de la plataforma.

7. Retención de datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos, a menos que la ley nos obligue a conservarlos durante más tiempo (por ejemplo, por motivos fiscales o para la prevención del blanqueo de capitales).

8. Sus derechos

Dependiendo de la jurisdicción en la que se encuentre, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso — Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación — Solicitar correcciones a datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión — solicitar la eliminación de sus datos (cuando sea legalmente aplicable).
• Derecho a restringir el tratamiento de datos — limitar cómo usamos sus datos.
• Derecho a la portabilidad de datos — Reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho a retirar el consentimiento — retirar el consentimiento en cualquier momento para el procesamiento basado en el consentimiento.
• Derecho a oponerse — oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la Sección 11.

9. Servicios y enlaces de terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, herramientas o integraciones de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de estos servicios externos. Le recomendamos encarecidamente que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

10. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de edad de forma intencionada. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cualquier actualización se publicará en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta política con regularidad.

12. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el manejo de sus datos, póngase en contacto con nosotros:

DIRECCIÓN: 1632 27 Ave SW, Calgary, AB T2T 1G6, Canadá
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 403-288-4910